Vi levererar i dagsläget till Sverige, Norge och Finland.

• Sverige - Fraktkostnaden är 69 SEK. Vid beställningar över 699 SEK är frakten gratis.
• Finland - Fraktkostnaden är €9.90. Vi erbjuder dessvärre inte gratis frakt till Finland.
• Norge - Fraktkostnaden är 129 NOK. Vid beställningar över 1500 NOK är fraktkostnaden 89 NOK. Vi erbjuder dessvärre inte gratis frakt till Norge.

Vid tunga eller skrymmande försändelser kan en högre fraktavgift komma att tas ut. Din totala fraktavgift beräknas och anges alltid i kassan innan du betalar.

• Sverige - beställningar skickas som postpaket med DHL till närmsta utlämningsställe. Leveranstid ca 1-2 vardagar.
  
• Finland - beställningar skickas med DHL till närmsta utlämningsställe. Leveranstid ca 2-4 vardagar.
  
• Norge - beställningar skickas med DHL till närmsta utlämningsställe. Leveranstid ca 3-5 vardagar.

Vi erbjuder för närvarande betalning med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Swish (Sverige), Vipps (Norge), MobilePay (Finland) och Qliro faktura och delbetalning.

Notera att Qliro kan komma att anpassa sina betalningsalternativ efter vilken kund det är.

Beställningar skickas vanligtvis från vårt lager inom 24h (vardagar). Beställningar som inkommer fredag-söndag samt under helgdagar hanteras vanligtvis nästkommande vardag. Vid kampanjer kan hanteringen ta något längre tid (2-3 vardagar) p.g.a. högre volymer.

• Sverige - leveranstid ca 1-2 vardagar.
• Finland - leveranstid ca 2-4 vardagar.
• Norge - leveranstid ca 3-5 vardagar.

När ditt paket är klart för leverans får du ett e-postmeddelande om att ditt paket är på väg tillsammans med ett spårningsnummer.

Du kan spåra ditt paket HÄR.

Innebandy24 ansvarar inte för förseningar eller försvunna paket under leverans. Om ditt paket inte har kommit fram ber vi dig i första hand att kontakta DHL med ditt sändningsnummer och registrera ett ärende hos dem.

Innebandy24 ansvarar inte för transportskador. Om du upptäcker skador på paketet ska du omedelbart meddela transportören och fylla i en skadeanmälan. Ta inte tillbaka ett skadat paket! Om du inte upptäcker skadan innan du öppnar paketet, och skadan är av sådan karaktär att den kan bero på transportföretagets hantering, ska du kontakta dem och fylla i en skadeanmälan.

Om en tvist med transportföretaget inte kan lösas, kontakta oss.

Om du har angett fel namn eller telefonnummer i din order och därför inte kan hämta ut ditt paket, kan du kontakta oss så hjälper vi dig.

Vi behöver då kontakta DHL för att göra ett namn- eller telefonbyte på försändelsen. Vi tar ut en avgift om 230kr för denna ändring som täcker DHLs straffavgift gentemot oss samt vår egen hanteringskostnad.

Vi skickar en betallänk till dig, och när avgiften är betald går vi vidare och kontaktar DHL för att genomföra bytet.

Om din order inte hämtas ut och returneras till oss från DHL (efter ca 7dagar), tillkommer en avgift på 350 kr för returfrakt och hantering. Outlöstapaket räknas inte som returer.

Du kan förlänga liggtiden via aviseringslänken från DHL med 7 dagar i taget, max två gånger, helt kostnadsfritt.

Om paketet redan gått i retur men du vill att vi skickar det igen, kan vi göra detför 230 kr (om returhanteringen inte påbörjats).

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar från det datum du mottog din beställning. Notera att vi inte erbjuder öppet köp på våra presentkort.

När du skickar tillbaka en vara kan du välja mellan:

• Store Credit: Du får värdet på varan som presentkort att använda hos Innebandy24, och returen är helt gratis.
• Återbetalning: Beloppet betalas tillbaka till dig, men 69 SEK / €7.90 / 99 NOK dras av i returavgift från beloppet som återbetalas när vi har mottagit och godkänt din retur.

För att returen ska godkännas måste varan vara i originalförpackning, med skyddsplast, lappar och etiketter kvar, samt i oanvänt och oskadat skick.

Observera att ångerrätt inte gäller för företag eller specialbeställningar, samt att produkter som ändrats på kundens begäran (t.ex. kapad klubba eller byte av blad/grepplinda) inte omfattas av returrätten.

Vi kan avbryta din beställning så länge den inte har packats eller skickats från vårt lager.

Om du har lagt din order efter kl. 16.00 kan den avbrytas fram till kl. 10.00 nästkommande vardag. Efter det går det tyvärr inte att stoppa beställningen, men du kan självklart göra en retur enligt våra gällande rutiner.

Kontakta oss på info@innebandy24.se om du vill avbryta din order, så hjälper vi dig vidare.

För att effektivisera hanteringen av returer ber vi dig registrera din produkt via länken nedan.

När din retur är registrerad skickar vi ett bekräftelsemail med instruktioner och en förbetald retursedel. Fäst retursedeln på paketet innan du lämnar in det till ditt ombud.

Om du använder samma e-handelsförpackning som dina varor kom i, se till att placera retursedeln ovanpå den ursprungliga fraktsedeln. Missas detta kan DHL ta ut en hanteringsavgift som i så fall debiteras dig som kund.

Registrera din retur HÄR.

Byten är endast möjliga om du vill byta till samma vara i en ny storlek (t.ex. annan storlek på sko eller plagg eller en annan längd på klubba). Om du vill byta till en helt annan vara behöver du istället göra en retur och lägga en ny beställning.

För att genomföra ett byte behöver du registrera ditt ärende via länken nedan innan du skickar tillbaka varan. Där får du tydliga instruktioner om hur du går tillväga. När vi har mottagit varan du vill byta skickar vi ut den nya storleken som du har valt i din registrering. Vi bjuder vi på returfrakten. Observera att vi av tekniska skäl inte erbjuder byten till våra kunder i Norge.

Registrera ditt byte HÄR.

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara, kontakta oss på info@innebandy24.se så snart som möjligt.

Bifoga ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt minst två bilder som visar skadan eller felet på produkten.

När din retur har mottagits, packats upp och godkänts på vårt e-handelslager görs återbetalningen utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från mottagandet.

Återbetalningen sker via samma betalningssätt som användes vid köpet. Om du har betalat via Qliro och ännu inte hunnit betala fakturan, regleras detta automatiskt hos Qliro när returen registreras.

Har du betalat med presentkort, kommer ett nytt digitalt presentkort att skickas till den e-postadress som användes vid beställningen.

Returfrakten kostar 69 SEK / €7,90 / 99 NOK och dras av från summan som återbetalas när vi har mottagit din retur.

Klubban ska i regel sluta ungefär vid naveln när du står upp. En längre klubba ger bättre räckvidd, medan en kortare ger mer kontroll och smidighet. Vilken längd som passar bäst beror på din kroppslängd och spelstil.

Läs vår fullständiga guide med tabell HÄR!

Flex anger hur styvt skaftet är — lägre värde = hårdare skaft, högre värde = mjukare skaft. Vilken flex du ska välja beror på din styrka, teknik och spelstil.

För herrspelare brukar flex 23–27 vara lämpligt, medan damer ofta använder mellan 28–30. Juniorer och barn gynnas av mjukare flex, t.ex. 30–36.

Läs vår guide om flex HÄR!

Om du håller klubban till vänster och har höger hand överst, är du left-spelare. Om du håller klubban till höger och har vänster hand överst, är du right-spelare.

Kort sagt – handen som är överst avgör om du är left eller right.

Det beror på vilken känsla du vill ha i spelet.

• PE (Polyeten) – Medium hårdhet, ger bra hållbarhet och stabilitet.
  
  
• PP (Polypropen) – Mjukare, ger bättre bollkänsla och kontroll.
  
  
• PP+ / PPH – Hårdare variant för mer kraft och snabbare skott.

Vi erbjuder både fysiska och digitala presentkort.

Fysiska presentkort kan köpas och användas i vår butik.

Digitala presentkort skickas direkt via e-post och gäller endast i vår webbutik.

Observera att de två typerna inte kan användas omvänt – ett fysiskt presentkort gäller inte online, och ett digitalt presentkort gäller inte i butik.

Om du vill kombinera ett digitalt presentkort med en rabattkod, använd presentkortet vid beställningen och kontakta oss sedan via e-post på info@innebandy24.se, så justerar vi rabatten manuellt i efterhand.

Notera att vi inte har öppet köp på presentkort.

Fysiska presentkort gäller endast i butik – visa kortet i kassan vid betalning.

Digitala presentkort gäller endast i webbshoppen – ange koden i fältet “Presentkort/Rabattkod” i kassan.

Värdet dras automatiskt av från din beställning, och eventuellt kvarvarande belopp kan betalas med något av våra övriga betalningsalternativ.

Du kan även använda flera presentkort i samma beställning.