Den här webbplatsen har begränsat stöd för din webbläsare. Vi rekommenderar att du byter till Chrome, Safari, Edge eller Firefox.

Återbetalningspolicy


Öppet köp/Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 60 dagar vid köp på hemsidan. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog din beställning. 

Varan måste återlämnas i sin originalförpackning, med eventuell skyddsplast, lappar och etiketter kvar, samt i ett övrigt oanvänt och oskadat skick.

Meddela oss om du vill nyttja din ångerrätt genom att maila till info@innebandy24.se. Bifoga information om ordernummer samt vilken eller vilka produkter du vill returnera. Vi kommer då att maila en förbetald retursedel som du fäster på paketet innan du lämnar in det till transportören. När du utnyttjar din rätt att ångra köpet står du för kostnaden för returen. Returfrakten kostar 69 SEK / €6,90 / 99 NOK och dras av från summan som återbetalas när returen mottagits på vårt lager.

Återbetalning sker till dig utan dröjsmål när returen blivit mottagen, uppackad och godkänd på vårt e-handelslager, dock senast inom 14 dagar från mottagande. Vid återbetalningen används samma betalningssätt som du använt vid beställningen. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort. Om du gjort en retur av en vara som du betalat med presentkort kommer vi att ställa ut ett nytt digitalt presentkort till den mail som användes vid beställningen. 

Ångerrätt gäller ej för företag och specialbeställningar. 

Gåvor vid köp

Vid retur av köpta produkter ska gåvor som har erhållits av Innebandy24 med anledning av köpet också returneras. Om detta inte sker förbehåller vi oss att debitera kund gåvans gällande försäljningspris.  

Byten

Vi erbjuder inte byten, utan endast returer och återbetalningar. Du behöver därför returnera varan du inte vill ha och få pengarna tillbaka. Sedan kan du lägga en ny order med varan du önskar få istället. 

Om du vill ha samma produkt i ny storlek så bjuder vi dock på returfrakten (en gång) på varan du vill returnera. Lägg en ny order på den nya storleken. Maila oss därefter ditt nya ordernummer samt ordernummer och artikelnummer på produkten du vill returnera. Vi skickar då en förbetald returetikett som du fäster på paketet innan du lämnar in det till transportören. När vi har mottagit din retur kommer vi att göra en full återbetalning.

Om du använt dig av en rabattkod vid köpet och vill ha samma produkt i ny storlek, vänligen kontakta oss så justerar vi priset på din nya beställning.

 

Reklamationer

Innebandy24 erbjuder innebandyprodukter av högsta kvalitet från världens ledande varumärken. Om din vara mot förmodan är defekt, transportskadad eller felskickad ber vi dig att kontakta oss så snart du upptäckt defekten. Enligt Konsumentköplagen ska man som konsument reklamera en defekt inom skälig tid så fort man har upptäckt defekten. Defekter som upptäcks på varor och som reklameras inom 2 månader anses alltid vara inom skälig tid. Om du reklamerar senare än tre år efter att du tog emot varan kan du inte göra gällande defekten. 

Om du vill påbörja en reklamation ber vi dig maila oss om vilken produkt det gäller, beskrivning av skadan, minst två bilder och ditt ordernummer. 

Varje reklamation behandlas och bedöms manuellt i samarbete med berört varumärke. Det kan därför ta upp till 14 dagar innan ett beslut är dig tillhanda. 

 

Kontakta oss

Om du har frågor gällande våra villkor eller om du behöver hjälp, kontakta oss via e-post eller vårt kontaktformulär

Innebandy24 AB
org: 556811-8714
Huvudkontor
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm

 

E-post: info@innebandy24.se

Spara 10% på ditt första köp!

Ta del av de nyheter före alla andra, få exklusiva erbjudanden och förtur till rean genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev!

Varukorg

Grattis! Du har nu fri frakt Handla för ytterligare 499 kr och få FRI FRAKT!
Inga fler produkter finns att köpa